【央视评论】突发事件责任人还想“躲猫猫”? 国务院下文“逼”你回应！

评论页来源:央视新闻 2016年08月14日 23:17

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随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生了深刻变化。

日前，国务院办公厅印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，就如何加强政务公开、做好政务舆情回应进行明确规定。具体都有哪些硬要求，又有什么激励约束机制，为您梳理。

政务舆情回应谁负责？

哪些政务舆情需重点回应？

政务舆情回应实效如何提高？

什么人应当出席新闻发布会？

国务院下发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》有着怎样的重要意义？还有哪些亮点值得解读？对于各级政府管理工作又提出了怎样的新要求？

央视评论

尽管此前，国务院也多次发文要求各部委和地方，重视和加强政务信息公开和回应工作，但是这一次明确要求就政务舆情做出回应，可以被视为政府信息公开和新闻发布工作的换档升级，是政务信息公开的一种精细化管理。说到底，是让各级政府牢牢把公众诉求放在治理思维的第一位。

政务舆情回应要给治理思维和结构动手术

之所以要就回应政务舆情做出要求，重要意义不言而喻。一方面，当前政务舆情的规模和速度，已经对政务公开工作提出了前所未有的要求。尤其在这两年的突发事件中，信息缘起自社交媒体，舆情往往跑在政府信息的前面。从客观上讲，这说明了政府信息公开工作的短板。这两年的多个舆情，公众都是先从舆情中获取大量信息，政府部门的回应才姗姗来迟。

△2016年两会期间的“部长通道”

另一方面，及时回应政务舆情，要比单纯的信息公开要求更高。在具体工作中，的确存在不少部门，主动宣传自身工作比较积极，回应政务舆情却比较消极。甚至一旦出现数字不好看，形势不乐观就不愿意回应，有选择性的进行新闻发布工作。也有一些地方和部门，在回应公众关注时出现“失焦”现象，不管公众关注什么，只是自说自话。

我们常常说，这两年政府公信力遭到挑战。其实仔细想来，公信力很大程度上依赖于及时的舆情回应。公众在政务舆情中的提问如果都能及时得到解答，无法解答的也及时进行说明，总体上都能获取多数公众的理解和支持。但实际情况中，也的确有不少案例显示，各部门出于局部利益考量，或拖延或回避，甚至“死扛”舆情，进而造成更大的社会关切。

除了治理思维的调整之外，更深层次说，及时回应政务舆情，也是对政府传播结构的一个深层次改革。在传统的治理工作中，下情上达再做出反应，需要较长的时间，多个部门相互协调导致行政效率偏低，造成了舆情回应缺位。要做好政务舆情的回应工作，根本上也要对政府的信息传播结构动手术，让舆情成为治理依据，让舆情回应机制成为检验政府改革的标杆。

文丨央视评论特约撰稿 商汉